一．网上缴费说明：
1) 请您先仔细核对报名数据填写是否正确，然后再进行网上银行支付。如果您网上支付已经成功，则您无法修改考试日期、报考级别和报名费用。
2) 填写完报名数据后的两个小时之内，考生必须完成网上银行支付。否则报名数据无效，考生需要重新报名。
3) 本系统考生报名费用支付通过“首信易支付平台”进行网络支付，本次报名交费支持工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、民生银行、广东发展银行、浦东发展银行、中信银行、光大银行、北京银行、渤海银行、邮政储蓄银行、交通银行、中国银行、华夏银行、兴业银行、深圳发展银行、北京农村商业银行多家银行卡网上支付，详细内容参见首信易支付帮助说明。
4)考生在支付报名考试费前，如果没有网上支付经验，请一定先阅读各银行卡使用说明，必要时一边对照说明一边进行操作，如果有疑惑及不清楚的地方，请致电首信易支付客服。
5)考生向银行卡存入报名考试费时，存入金额一定要大于报名考试费，而且至少多出10元，以免造成支付失败。
6)网上支付相对大多数考生来说都比较陌生，请在支付过程中，随时注意并记录支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明。
7)请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。IE浏览器应为6.0版本，有些银行系统不兼容IE7.0浏览器。
8)支付时如果进行到某一步骤出现异常，严禁使用刷新和IE浏览器“返回”键，而应返回网上报名系统，重新生成新的订单号后进行支付，否则系统会一直报错。
9) 如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击并操作“删除cookies”和“删除文件”的按钮后再重新支付。
10) 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
11) 务必关闭“3721上网助手”,百度搜霸, google工具条, MSN工具条, 关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
12)受银行业务处理周期影响，如果您银行卡中的钱已被扣除，网上报名系统中的考试报名状态提示"您的报考费用还没有在网上支付成功"，请您及时致电首信易支付进行查询，经查询处理后，可再次登录报名系统查询考试报名状态。切勿重复支付!
二．支付查询
1) 如果要向首信易支付问询支付结果，一定提供注册号（此处或叫报名号）或银行支付订单号，否则将无法查询。
2) 如果系统没有提示支付失败或成功，考生能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名系统上交费状态显示已交费即可。
3) 网上缴费如有问题，请致电：010-59321108（24小时普通市话）
010-82652626转分机6612，6613，6576，6502，6639（早9点-晚17点30）
三．关于退费
1）已在网上交费因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一注册号重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费。
2）退费方式：报名结束后方可进行退款，考试费将返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，如有问题请与首信易支付联系。
注意事项：参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退费造成麻烦。
