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【知识点】作业分析的步骤
区分增值作业和非增值作业：增值作业是指企业生产经营所必需的，且能为顾客带来价值的作业
分析确认重要性作业：根据重要性和成本效益原则，选择那些对价值创造比较重要的作业并对其分析（二八原则的运用）
对标及有效性分析：即通过与同业实践进行比较，分析某项作业资源耗费的多少，判断该作业的人数、时间、效率是否等，以寻找作业效率改进机会
关联性分析：即分析作业之间的联系以形成有序作业链。理想的作业链应该使作业完成的时间最短、重复次数最少
