【题目2】现在广场舞很流行，但是给居民带来了强烈的争吵和矛盾，作为社区管理员，你如何化解这种矛盾?
【题目类别】复合题型人际沟通和应急应变
【参考解析】近几年广场舞跳得如火如荼，只要找块空地，一个指导老师，简单音响设备就能招来几十个人甚至几百个人集体健身。广场舞有利于人们锻炼身体、放松身心和陶冶情操，但是也扰乱居民正常休息，引发小区居民矛盾，不利于小区团结安定，出现这个矛盾是我的工作做得不够周全，所以作为社区管理员我必须马上解决这个问题。
首先，我找到跳广场舞的群众和他们进行沟通交流，肯定他们跳广场舞的有利于身体健康，有利于他们之间的交流。但是告诉他们有居民反应妨碍他们日常休息，影响居民的工作。我会想跳舞者提出建议，建议他们跳舞的时候选择在适当的时间，比如在晚饭的时间，尽量在晚上九点之前，控制音量分贝在75一下，以免打扰别人休息。同时建议跳广场舞者平常可以去小区附近的公园跳舞，地方大、跳舞的群众也多，更有利于他们的之间交流。
其次，对于被打扰的居民我也会向他们做出道歉，说明自己的工作做得不够周全，同时告诉他们我们正在解决这个问题，跳舞的群众会选择适当的时候或者去别的地方跳舞，也请被打扰的居民多理解和包容。
最后，我要在小区进行宣传教育，让小区居民认识到噪音污染的危害，增强小区居民的公德意识，学会换位思考，重视别人感受。我也会向上级建议修建一些娱乐设施，让居民有更多娱乐活动来选择。社区也会组织一些别的丰富多彩娱乐活动让居民区民参与进来。
通过以上的措施和小区的宣传，我相信我们的小区的又可以呈现出和小小区的景象。
