一、酒店简介
北京中关村皇冠假日酒店是首钢集团投资建设、由全球大酒店管理集团——洲际酒店管理集团管理的五酒店，位于北京市海淀区的中关村科技园区核心区，拥有300间高雅而舒适的客房，风格各异的中餐厅、西餐厅、宴会厅及具备完善设备的多功能会议室;另有阳光室内游泳池、健身房等一流休闲娱乐设施。
我们酒店正在寻找睿智、体贴、形象专业的员工加入我们的团队。
作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。
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二、招聘职位
招聘职位：前台接待员
招聘人数：4人
岗位职责：
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
熟知部门标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
任职条件：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语
熟练使用微软办公软件和前台系统
学历要求：具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
专业要求：酒店管理、旅游管理等相关专业
生源要求：无限制
工作地点：北京
工作时间：轮班
[学生实习期间]
实习补贴：1500
无费：在学生实习期间，本单位不向学生收取任何费用。
[正式就业以后]
薪资待遇：2600-2800(免费提供工作餐，十三薪，工资年度调整，10天带薪年假)
社会保险：五险一金
签否三方：是
档案存放：可以存放
招聘职位：礼宾员
招聘人数：4人
岗位职责：
检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。
确保所有收到的行李与行李牌相符。
及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。
在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。
保持行李存储间整齐干净。
通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。
定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。
执行其它分配给的工作。
任职条件：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语
学历要求：具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
专业要求：酒店管理、旅游管理等相关专业
生源要求：无限制
工作地点：北京
工作时间：轮班
[学生实习期间]
实习补贴：1500
无费：在学生实习期间，本单位不向学生收取任何费用。
[正式就业以后]
薪资待遇：2600-2800(免费提供工作餐，十三薪，工资年度调整，10天带薪年假)
社会保险：五险一金
签否三方：是
档案存放：可以存放
招聘职位：日审文员
招聘人数：1人
岗位职责：
完成食品消耗量报告，并为餐饮管理和财务部复印各种文件。
编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。
管理餐厅使用的收据，确保收据号的连贯性，登记收据，被取消的收据均记录在案。
及时正確记录客人的支票
对餐厅的支票应进行定点抽查
所有空头支票，更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批
监督自助餐的管理，特别是對现金结算的账单应防止重复使用，确保营业收入的记录。
确保执行有效的宴会管理
核对餐厅总销售额与总收入是否相符
确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批
对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。
审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。
审查核对预付款项，确保付款到位。
与总出纳一起定期检查备用金总额，并保存各餐厅收款机记录。
核對每日收入是否与备份相符。
任职条件：
完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
熟练使用微软办公软件
良好的写作技巧
学历要求：大专以上学历。
专业要求：具有会计或相关领域的职业证书。
生源要求：无限制
工作地点：北京
工作时间：轮班
[学生实习期间]
实习补贴：1500
无费：在学生实习期间，本单位不向学生收取任何费用。
[正式就业以后]
薪资待遇：2800-3000(免费提供工作餐，十三薪，工资年度调整，10天带薪年假)
社会保险：五险一金
签否三方：是
档案存放：可以存放
招聘职位：销售协调员/预定文员
招聘人数：2人
岗位职责：
按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。
及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。
按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。
参加每月的销售会议。
处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。
协助直邮广告工作。
代表国家进行数据统计(每周)。
维护和管理数据库。
维护档案系统(手写版及电子版)。
按要求协助促销和宣传活动。
可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。
协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。
协助投标事宜。
与洲际酒店集团的其它酒店合作，并对上级提供协助，包括对地区销售人员的销售工作提供协助。
负责对宣传品的库存管理。
任职条件：
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
熟练使用微软办公软件
良好的写作技巧
学历要求：大专以上学历。
专业要求：市场营销，酒店管理，商业管理或相关专业
生源要求：无限制
工作地点：北京
工作时间：80:30-17:30
[学生实习期间]
实习补贴：1500
无费：在学生实习期间，本单位不向学生收取任何费用。
[正式就业以后]
薪资待遇：2600-2800(免费提供工作餐，十三薪，工资年度调整，10天带薪年假)
社会保险：五险一金
签否三方：是
档案存放：可以存放
招聘职位：总机/客服中心文员
招聘人数：5人
岗位职责：
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
与相关部门合作，对客人进行呼叫。
将所有条目记录到电话单上。
协助客人处理国际长途和号码查询。
尽量称呼客人的姓名 。
如有需要，对工作人员进行呼叫。
满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
提供电话费单据。
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
向主管汇报总机设备出现的问题。
及时处理客人的所有问询和要求。
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
任职条件：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
熟练使用前台系统
能够读写英语
学历要求：职高/大专以上学历。
专业要求：酒店管理，商业管理或相关专业
生源要求：无限制
工作地点：北京
工作时间：轮班
[学生实习期间]
实习补贴：1500
无费：在学生实习期间，本单位不向学生收取任何费用。
[正式就业以后]
薪资待遇：2600-2800(免费提供工作餐，十三薪，工资年度调整，10天带薪年假)
社会保险：五险一金
签否三方：是
档案存放：可以存放
三、联系方式
联系电话：59938888转人事部
接收简历的邮箱：hr@cp-zhongguancun.com
联系人：李朝霞、冯苑、谢春英
