怎样才能真正使家庭、学校、教育管理部门的沟通无阻？怎样才能做到教育资源公平配置？太原市教育部门历年来通过建立完善的“走出去”“请进来”制度，重点排查、集中排查、定期下访排查、大接访接待日排查等一系列纠纷排查制度，将大量矛盾化解，教育秩序明显好转。截至目前，该系统大接访接待日已接待上访群众3200余人，矛盾化解率达到98%。
2014年，太原市教育局教育工作以完善“小升初”就近、划片、免试入学为突破，坚决杜绝“条子生”“面子生”和“缴费生”。在制定“小升初”工作方案的过程中，广泛听取了广大小学毕业生家长和社会各界的意见和建议，不断完善全市小学毕业生升初中工作办法，在全面调研的基础上，结合本地实际，草拟了《2014年太原市小学毕业生升初中工作方案(公开征求意见稿)》。具体工作原则：一、坚持公办初中划片就近和对口入学原则。二、坚持民办初中自主与派位相结合的原则。三、坚持外来随迁子女流入地政府负责的原则。并对工作体制、入学办法、其他类型招生办法、推进均衡、工作要求等作出了详解和严控。严格公开公示制度。要求县(市、区)教育行政部门要通过多种形式主动向社会公开相关信息。真正落实初中入学政策、招生计划、划片原则、程序时间和咨询及申诉渠道公开、重大违规事件及处理结果公开的“五公开”制度，对违反规定并造成严重后果的，将从严查处。
“小升初”，是关系千家万户的事业。“小升初”工作的好坏，涉及到普通老百姓的切身利益。为了使“小升初”教育公平，努力为广大学生提供公平的受教育环境，截至目前，太原市教育系统“向家长汇报，请家长评议”活动共征集到各类意见、建议近万条。经梳理，提出问题600多个，实际解决问题500多个，正在解决的问题近100个。“鞋合不合适，脚最知道，教育的服务对象是学生和家长，学校的好与坏只有被服务者最有体会，我们要把监管的权利赋予社会，才能构建“政府管教育、学校办教育、社会评教育”的教育发展新格局”。太原市教育局局长马兆兴对“小升初”这样诠释。
