1、政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么办？
【参考答案】
政府召集媒体去报道救济贫困人员的活动是对救困精神的弘扬，有益于社会主义和谐社会的建设，有积极的意义。作为陪同助理，我会努力化解尴尬解决问题，确保这场采访顺利进行。
首先，向贫困人员两名身份，说清来意。向他们解释这次媒体报道活动的积极意义，可以扩大扶贫工作的影响面，获得社会更多的关注。
其次，向媒体人员道歉，取得他们的谅解，由于我们事先考虑安排不周才导致这种局面的出现。可以安排记者就扶贫工作的整体情况对我单位进行采访，或去社区的茶歇室休息，争取时间缓冲。
再其次，利用这段时间，我会积极与受助家庭交流，并希望社区工作人员找到这户不开门的人员与我一同劝说并了解清楚他们拒绝接受采访的原因。如果是因为紧张，可以让他们放松心情，只要说明真实情况即可；如果他们觉得这有伤自尊，我们可以保证在报道中进行化名或匿名处理。在劝说的过程中，可以请当地居委会、村委会进行协助，也可以请他们的邻居和亲朋好友进行劝说，争取获得他们理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考虑，态度真诚平等，做到细心、耐心、有礼。相信此用户能够把门打开。
最后，一定要进行深刻的反思，总结经验教训。作为一名政府工作人员，事前一定要有计划，要制定突发事件的应急措施，遇事不慌张，积极应对，尽力解决困难，努力完成领导交办的任务。
2、你在出去开会路上遇上了泥石流，车严重损毁了，你怎么办？
【参考答案】
在开会的路上遇上泥石流这样的灾害，看着道路受阻，车被损毁的情况，每个人心理都会非常着急，我也不例外，一方面担心自己的生命安全，同时也担心自己无法按时参加会议，面对这样的情况，我在心里告诉自己要镇定、安静，一件一件的处理所面对的事件。
第一，我会看一下泥石流的具体情况，周围有没有人受伤，并立即向有关部门发出求救信号，并告诉对方发生泥石流的具体地点和人员的受伤情况，请求他们尽快地来帮助我们。
第二，我会在发生地点的安全处设立警戒标志，避免其他车辆进入此危险非常地段。同时，我会与同事立即转移到安全地带。
第三，我会通知会议组的联络人员，把我这里的实际情况告诉会议主办方；当然如果我不能及时赶到的话，请有关领导安排别人赴会，同时我也会和他们保持联系，及时了解此次会议的情况，领悟会议的精神。
第四，等救援队伍赶到后，我会积极配合救援队伍的工作。条件允许的话，我会立即赶往会议现场参加会议。
3、你和小张以前平级,之后竞争上岗,你当了领导,小张心中不满，经常找理由请假，引来同事议论纷纷，说你与小张有私怨，你怎么办？
【参考答案】
作为新当选的领导，首先我要感谢大家对我的信任，将我提拔到一个领导的职位，我会一如既往地努力工作，绝不骄傲自满。同时更要处理好与同事之间的关系，不能因此而产生不良情绪，更不能将情绪带到工作中，只有营造一个温馨团结的工作氛围才能使工作做得更好。
对于小张的不满，首先我要自我反省，是不是自己当选领导后，由于工作繁忙，忽略了对同事的关心，或者在说话的时候语气有些生硬，让同事感觉我高高在上而影响了我们之间的关系。如果是的话，我会及时改正，并在合适的场合与小张沟通，请他予以原谅；其次，对于小张的请假问题，要及时调查清楚，看小张是否因为家庭原因等客观情况才请假的，如果是这样的话，要及时在工作和生活中对小张予以帮助，这样才能使他更踏实地工作。如果经过调查，小张请假经常是主观原因造成的无故请假，那我会找合适的时间以合适的方式与他交谈，并向其讲清工作请假制度。最后，对于同事得纷纷议论，我相信在我们的共同努力下，我们的关系会更上一层楼，同事们看到我们融洽的关系也会消除顾虑和猜疑，同心协力更好地为单位工作。
融洽的同事关系是顺利开展工作的保证，发生这件事我作为领导是有很大责任的，毕竟是因为上任后没有处理好与同事之间的关系，今后我一定更加注意处理好与下属之间的关系。虽然现在我是领导，也要虚心向小张学习，积极听取同事的意见和建议，使工作能更好地开展。
4、你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办？
【参考答案】
作为新上任的部门领导，面对群众的负面评价，我要勇于承担。无论原因为何，我都要负起这个责任，解决问题才是关键。因此我要以积极的心态看待这个问题，用积极的行动去解决问题，尽快改变本单位在群众中的不好印象。
我会尽快地向单位同事了解情况，多与群众沟通，广泛听取群众的意见，仔细研究出现负面评价的主要原因。
首先，如果是我们在日常工作中没有做到及时公开政务，使群众对我们的工作产生了一些误解，那么我就要加大政务公开的力度，及时准确地通过媒体公布我们的工作动向和主要内容，避免造成误解。在条件允许的情况下，可以设立面向群众的免费咨询电话，方便群众咨询和反映问题。
其次，如果是因为群众反映的问题没有及时得到解决，造成群众对我们工作的不信任。我要召开部门会议，明确每个部门、每个人的工作职责，责任到人，分工明确，并强调群众工作的重要性。同时建立相应的奖惩制度，对于群众满意的工作人员进行奖励，而对于群众反映问题比较多的工作人员进行处罚，从制度建设上确保群众反映的问题得到及时的解决。
再次，如果是单位中有个别同事对待群众的态度不好，引起群众的不满。对于这样的同事，我们要进行教育工作，使他们从思想上认识到群众工作的重要性，转变他们对待群众的工作态度。在日常工作中，多安排他们与表现好的同事一起共事，用行动感化他们，相信他们很快会转变。
最后，设立群众监督热线电话或网络监督平台等方式，加强群众对我们工作的监督，多方了解群众的意愿，真心听取群众的意见，以此来推动和完善我们的工作。
评价政府工作，群众最有发言权，我们一定要正确看待群众的呼声，广泛听取群众的意见，在工作中时刻以群众的利益为重。作为部门新上任的领导，我会以前任领导为鉴，以为人民提供最满意的服务为一切工作的标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
