岗位职责（此岗位工作地点在上海-浦东）
1、接听客户来电，完成客户关于团险产品（补充医疗）的咨询、受理及投诉，提高客户满意度；
2、对理赔、保全等投诉案件的处理，避免重大投诉的产生，保证续期业务顺利达成。
3、客户投保名单的维护，保险费的收缴；
4、协助客户办理医疗保险索赔，退单的处理；
5、员工福利医疗保险合同管理、续签；
6、日常工作数据统计分析；
7、上级分配的其它相关工作。
1、接听客户来电，完成客户关于团险产品（补充医疗）的咨询、受理及投诉，提高客户满意度；
2、对理赔、保全等投诉案件的处理，避免重大投诉的产生，保证续期业务顺利达成。
3、客户投保名单的维护，保险费的收缴；
4、协助客户办理医疗保险索赔，退单的处理；
5、员工福利医疗保险合同管理、续签；
6、日常工作数据统计分析；
7、上级分配的其它相关工作。
任职条件
1、23岁以上、专科及以上学历；金融、保险专科毕业；
2、具备团险运营工作经验，熟悉团险业务流程（有1年以上相关工作者优先）；
3、熟悉保险公司相关内部团险业务、保全、客服和续期业务流程；
4、具有良好的沟通协调能力、写作能力，能够熟练运用办公软件。
5、为人踏实、有较强的主动性、亲和力和耐性，有较强适应环境的能力。
联系方式
公司名称：北京福得利企业管理服务有限公司
公司地址：北京市朝阳区光华路4号东方梅地亚C座23层
公司主页：www.yifuli.com
