为聚焦发展数字化服务产业，推动大同市经济转型升级，促进就业，我市大力推进大数据智慧服务基地建设，该基地服务范围涉及运营商、互联网、数据标注和金融银行贷前贷后等，将以外包产业为抓手，快速形成以数字技术为支撑、以高端服务为先导的“服务+”创新、创业、新业态、新模式，打造“大同智慧服务”品牌优势。现广灵县引入大数据智慧服务产业，共同建设集大数据应用和客户联络中心、人工智能技术服务、专业人才培训中心为一体的广灵县“云中声谷”大数据智慧服务基地。基地建成后将陆续开展为中国移动、美团外卖、百度数据标注、哈罗单车、京东菁卡等近千家大型跨地域产业提供呼叫服务等业务。
广灵县“云中声谷“大数据智慧服务基地位于广灵县电子商务公共服务中心(北道岩商贸园区)，配套建设有工位、活动休闲区等区域。根据我县大数据基地启动运营进度，现面向社会公开招聘如下工作人员：
一、基本条件：
1、具有广灵户籍，拥护党的领导方针，政治素养好，思想品行端正，无犯罪记录，遵守国家法律法规;
2、具备岗位所需的文化程度和素质，有较强的责任心和积极的工作态度以及适应岗位要求的身体条件;
二、招聘岗位：
1、岗位名称：接听客服、呼出客服、管培生等200名。
2、岗位职责：
(1)接听/呼出座席通过电话、短信、微信、网页互动等多种沟通方式进行信息处理，有客户服务、技术支持、订单处理、电话营销等各种形式;
(2)管培生从一线客服向管理方向培养发展;
(3)完成公司其他工作安排。
3、任职要求：
(1)年龄男35周岁、女30周岁以下;
(2)客服专员学历不限，有相关客服经验者优先考虑;
(3)部分项目客服岗位要求大专以上学历;
(4)管培生要求本科以上学历或毕业3年以内，特别优秀的大专生也可考虑;
(5)有较强的责任心，具备完成工作目标的决心和毅力，能够承受工作压力，具备一定的协调能力，能及时处理突发事件;
(6)普通话流利，有良好的沟通能力、语言表达能力，具备一定的服务意识;
(7)熟悉基本的电脑操作，能简单的使用办公软件，打字要求每分钟45字以上。
4、福利待遇：
(1)客服专员综合薪资3000—8000元，具体薪资构成根据实际岗位确定。
(2)接听客服：8小时排班制，有夜班，能接受倒班倒休，月休6-8天;呼出客服：8小时工作制，早九晚六;月休6-8天。
(3)公司为转正员工缴纳五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)。
(4)提供住宿(水电费、物业费收取基础费用)，工作地点内设食堂，可充饭卡;
(5)带薪培训，岗位技能提升培训，团建活动，生日会等。
5、晋升渠道：
见附件
三、招录程序及步骤：
采取现场报名、现场面试、入职体检、公示、聘用的程序进行。
1、报名时间：2021年6月9日至2021年6月11日;上午8：30-12：00，下午3：00-6：00;
2、报名地址：广灵县人力资源和社会保障局一楼大厅
3、报名方式：采取现场报名;
4、报名时携带材料：
(1)身份证，户口本，学历证书原件及复印件、个人简历、无犯罪记录证明、书;
(2)近期1寸红底证件照2张。
5、报名者信息将被严格保密，所有资料恕不退还。
6、报名者对个人填报信息的真实性完整性负责，如与事实不符，公司有权取消其录用资格。
7、面试：主要考察学员的电脑打字水平、普通话水平、语言表达、现场应变、情绪控制及学习意识等方面的能力。
8、体检：面试通过的学员由单位统一安排体检。体检在统一指定的医疗机构进行，体检标准依照有关规定进行，体检费用自理。
9、考察：针对通过面试、体检的应聘人员进行考察。考察内容主要包括应聘人员的政治思想、道德品质、遵纪守法、自律意识、能力素质、工作态度、学习及工作表现情况等，并对应聘人员所提供信息的真实性和档案进行审核。
10、录用：面试、体检、考察合格后培训上岗，同时办理相关劳动手续。
四、培训和工作地址：
广灵县电子商务公共服务中心(北道岩商贸园区)，第一批需到灵丘职场进行培训。
五、注意事项：
1、拟聘人员报名时须提供准确、畅通的联系电话，保证在报名面试期间正常使用;
2、本次招聘工作不收任何费用，也并无责成任何教育培训机构进行相关培训，请大家提高警惕，切勿上当受骗。
3、根据疫情防控要求，招聘中所有人员均需佩戴口罩入场，与他人保持安全社交距离，并提供行程码、健康码，配合工作人员检测体温，服从工作人员安排，安全有序参加招聘。
六、咨询联系电话：
13753290716
附件>>>点击查看
晋升渠道示意图
广灵县人力资源和社会保障局
2021年5月24日
